AMERICAN WEDDING ACADEMY
  • Главная
  • Must Have
  • Обучение
  • Американский Свадебный Журнал

СЕКРЕТ 1: улучши бизнес за неделю

2/23/2015

0 Comments

 
Picture
Друзья,

Я часто слышу, что свадебные профессионалы становятся несколько растеряны, когда они посещают курсы, конференции и другие места, где узнают новую бизнес информацию.  Самих знаний люди получают много, но начинают тонуть в списках того, что следует сделать и не могут определиться с приоритетами.

В течение следующих семи дней я пришлю вам 7 вещей, которые вы сможете сделать в течение недели, чтобы улучшить свой бизнес. Некоторые из вас покачают головой в согласии, но ничего не сделают. Я все же надеюсь, что вам не безразличен свой бизнес и вы не станете жертвой лени или кризиса.

#1: свяжитесь с интересующимися потенциальными клиентами

Я уверена, что большинство из вас не знают, что по статистике 80% потенциальных клиентов становятся вашими клиентами только ПОСЛЕ ПЯТОГО контакта с ними. Что это значит для вас? Если вам позвонили , вы ответили на вопросы и забыли о человеке (или связались с ними дополнительно раз): клиент к вам вряд ли вернется.

Большинство свадебных профессионалов бояться выглядеть слишком назойливыми и считают, что если клиент , действительно, хочет их сервис, то клиенты сами вернутся. Ха! Конечно, если вы названиваете кому-нибудь или пишете им, когда они не выразили первичного интереса к вам и вашему сервису, это другое дело. Это навязчивый спам. 

Одна моя коллега провела замечательную аналогию этой проблемы, когда профессионалы не связываются с потенциальными клиентами после первичного разговора: когда вы готовите ужин, вы же не станете ждать, пока он ПОЧТИ будет готов, и в этот момент выбрасывать его в помойку, чтобы начать готовить заново. Это, своего роде то, что вы делаете, когда не продолжаете отношения с клиентами, которые не заключили контракт при первой встрече. Вы приложили столько маркетинговых усилий, чотбы клиент с вами связался, но вы не доводите его до конца и начинаете все сначала с новым человеком.

Большинство специалистов не понимают, что потенциальные клиенты заняты, они забывают, что пообещали вам позвонить, у них своя занятая жизнь, и, как это не обидно :),  они не думают о вас: их приоритеты это их жизнь (как и должно быть у нормального человека). Не подразумевайте, что они не заинтересованы вашим сервисом, если они вам этого не сказали в лоб. Свяжитесь с ними.

Вам нужно разработать простую стратегию, которая поможет вам связываться с потенциальными клиентами систематически.

1.     Определитесь, в какой системе вы будете отслеживать всех своих потенциальных клиентов. Если вы не используете CRM (customer relationship management) систему, посмотрите, с какой бесплатной и простой системы вы сможете начать.

2.     Продумайте, как часто вы будете связываться с потенциальным клиентом. Вы сможете установить напоминания в вашей CRM  системе.

3.     Решите, что именно вы будете им писать в своих письмах? То есть, спрашивать, как у них дела и не приняли ли они решение навряд ли побудит их на работу с вами. Постарайтесь предоставить ценную информацию для планирования свадьбы, может, поделитесь какими-либо полезными ссылками. Подумайте: что им важно знать? Какая информацию им будет полезна , за что они будут вам благодарны?

4.     Не загоняйте потенциальных клиентов в угол, дайте им «разрешение» от вас «избавиться». То есть, вы можете в конце письма написать, что если они уже определились со свадебным организатором (фотографом, флористом), пусть они дадут вам знать. Если они еще не наняли специалиста, предложите с ними встреться для последующей беседы.

5.     Отслеживайте свой успех с этим новым подходом, какой процент потенциальных клиентов становятся вашими реальными клиентами... Когда вы увидите свой прогресс, у вас появится больше уверенности в себе и пропадет какая-либо боязнь или чувство навязчивости. Когда у вас будет картина, после скольких контактов вы получаете нерешительного клиента, вы сможете «настроить» вашу систему и улучшить результаты! Больше клиентов значит больше продаж!

Хочу напомнить вам, что мы почти заканчиваем набор на годовой дипломный курс AMERICAN WEDDING PLANNER, который стартует 28 февраля, 2015. Следующий набор будет  в июле 2015 года со значительным повышением в цене. Ознакомьтесь с программой и порядком поступления в Американскую Свадебную Академию и подайте заявление на рассмотрение приемной комиссией.

Подайте заявление на рассмотрение вашей кандидатуры на годовой дипломный курс в Aмериканскую Савдебную Академию.
 
И, как обычно, если вы не планируете учиться в Академии, систематически повышайте свою квалификацию в других местах.
 
Удачи вам и процветания,


Оксана Флэнэгэн
Директор курсов на русском языке.
AMERICAN WEDDING ACADEMY


0 Comments



Leave a Reply.

    RSS Feed

    Подпишитесь на рассылку АМЕРИКАНСКОЙ СВАДЕБНОЙ АКАДЕМИИ, чтобы
    получать приглашения на
    бесплатные образовательные вебинары от Американских свадебных экспертов
    Загрузка...

    Присоединяйтесь ко мне             В КОНТАКТЕ 

    Picture
    ОКСАНА ФЛЭНЭГЭН - директор русскоязычных курсов в Американской Свадебной Академии (www.AmericanWeddingAcademy.com ) для русскоязычных свадебных организаторов, руководитель американской компании YOUR ROYAL WEDDING (www.YourRoyalWedding.com), автор подарочной книги «СВАДЕБНЫЙ ШИК: искусство эксклюзивного декора» и серии книг «СВАДЬБА ПО-АМЕРИКАНСКИ».


    Оксана пишет для более 30 свадебных журналов в пяти странах, делится знаниями с невестами, чтобы и они смогли организовать свой свадебный день не хуже, чем в Голливудском фильме.


    Оксана является спикером на свадебные темы. Её участие возможно на русском и английском языке.

    Picture
    Picture
    Читатели блога могут бесплатно скачать первую главу книги «СВАДЕБНЫЙ ШИК»

    Categories

    All

    Archives

    June 2016
    May 2016
    April 2016
    March 2016
    February 2016
    January 2016
    December 2015
    November 2015
    October 2015
    August 2015
    July 2015
    June 2015
    May 2015
    April 2015
    March 2015
    February 2015
    January 2015
    December 2014