Blog Archives

Для тех, кто хочет иметь большой бюджет на декор

5/28/2015

Зачастую свадебные декораторы, флористы и организаторы не понимают важность первого впечатления, когда клиент посещает ваш офис (если таковой у вас имеется). Наглядные инсталляции в вашей студии помогут клиенту не только увидеть, что вы сможете им предложить, но и поможет им загореться шикарным декором.

Большинство свадебных профессионалов в СНГ сетуют, что клиенты не хотят тратить деньги на декор, однако, вы не помогаете клиенту увидеть ценность визуального праздника.

Для своего выступления на конференции Декор 2015 я привезла две инсталляции, которые мы создали с моими голливудскими коллегами: дизайнером Эдгаром Замора и флористом Селио Де Алмейда. Мы хотели вдохновить свадебных профессионалов и помочь им с презентациями для потенциальных клиентов. Я получила массу восторженных отзывов от участников конференции.

У меня для вас хорошая новость: обе инсталляции можно приобрести по себестоимости создания и перевозки в Россию. Наши инсталляции сейчас находятся в Санкт Петербурге. По всем вопросам покупки инсталляций пишите по адресу rus@americanweddingacademy.com

То, что вам поможет заворожить потенциального клиента это наглядная презентация в офисе. Особенно, если у вас будут инсталляции, созданные дизайнером, клиентами которого были такие голливудские знаменитости, как Бред Питт, Кристина Агулера, Дженнифер Лопаз, Гвен Стефани и сотня других звезд. Ваши потенциальные клиенты будут впечатлены не только элегантными инсталляциями, но и вашими связями :) Я также предоставлю вам электронные файлы статей по данным инсталляциям, опубликованных в свадебных журналах.

Представьте, что к вам пришли потенциальные клиенты и сразу остались под впечатлением от увиденного. Они загорятся красивым декором и без ваших убеждений поймут, какую огромную роль играет оформление со вкусом.

По всем вопросам покупки инсталляций пишите по адресу rus@americanweddingacademy.com

Организация: Oksana Flanagan of American Wedding Academy and Your Royal Wedding www.americanweddingacademy.com; www.yourroyalwedding.com

Дизайн: Edgar Zamora of Revelry Event Designers www.revelryeventdesigners.com

Флористика: Celio de Almaida of Celio's Design www.celiosdesign.com

Фото: Armen Asadorian of Armen Asadorian Photography www.armenphoto.com

0 Comments

Ошибки во время продажи клиенту

5/26/2015

0 Comments

Способность продать свой сервис клиенту это , своего рода, искусство. Я хотела поделиться с вами самыми частыми ошибками, которые делают специалисты и теряют потенциальных клиентов.

Вы подразумеваете, что проблема, о которой говорит клиент - его настоящая проблема, а не симптомы. Как врачи пытаются докопаться до реального заболевание, вам также необходимо быть мудрыми и понять корни пожеланий потенциального клиента и того, что они не договаривают. Задавайте больше вопросов, поймите истинные нужды клиента, чтобы показать, как вы сможете помочь им достигнуть своей цели.

Вы много говорите. Во время встречи с потенциальным клиентом, многие специалисты слишком много говорят, а не слушают. Общепринятое правило 70/30, что значит: слушайте 70% и говорите/отвечайте на вопросы 30%. Не считайте, что вам необходимо на первой встрече «вывалить» как можно больше информации на клиента. На самом деле, ваша задача понять, что людям нужно. Помните, что если невеста захочет узнать о том, какие услуги вы предлагаете, она все изучит на вашем сайте. Процесс продажи - это открытый разговор с невестой с фокусом на ее нуждах и пожеланиях.

Читаете мысли. Это ошибка опытных профессионалов, которые считают, что они повидали уже все и могут в течение нескольких минут «раскусить» потенциального клиента. Вместо это, каждый раз старайтесь понять, что необходимо клиенту и почему. Избегайте поспешных выводов, потому что в большинстве случаев вы будете ошибаться. Если потенциальный клиент не излагает свои нужды четко, нет ничего зазорного попросить пояснить, но главное, сделать это вежливо.

Заблуждение, что вы можете продать всем и все. Люди не покупают сервис просто потому, что вы им сказали купить ваши услуги. Каждый клиент проходит определенные стадии самопознания до того, как принят решение: удовлетворят ли ваши услуги нужды клиента. В нас природой заложено своего рода сопротивление и скептицизм, поэтому люди не приветствуют, когда им навязывают что-то. Самый лучший подход продать ваши услуги, это «продажа при помощи рассказов»: задавайте вопросы потенциальному клиенты и расскажите истории, как вы удовлетворили подобные требования прошлых клиентов. То есть, косвенно, потенциальный клиент будет видеть, как вы помогли другим достигнуть то что нужно потенциальному клиенту. Таким образом невеста проводит параллель и понимает ценность ваших услуг и приходит к решению вас нанять самостоятельно.

0 Comments

Не позорьтесь!

5/25/2015

0 Comments

Я давно хотела написать об этом, но всегда меня что-то останавливало. Сегодня поняла, что останавливало меня недоумение, что взрослые люди говорят такие глупости (и как же они сами этого не видят?).

Выходя на русскоязычный рынок я заметила удивительную вещь, которая не существует в другом цивилизованном мире бизнеса (включая свадебную индустрии). Я даже не могу представить свадебного профессионала в США, который будет заявлять в соц сетях, рассылках или фотографироваться со знаками «я крутой», «мы звезды»… И что самое удивительное, что делают это в СНГ достаточно молодые специалисты, не имеющие существенного опыта. Специалист не крутой и не звезда, пока его окружение уважаемых профессионалов, к которым другие прислушиваются, скажут, что специалист крутой и звезда.

А еще моя любимая мозоль слово «гуру» и используют его все, кому не лень (а заглянуть в толковый словарь этому «гуру» сложно, чтобы понять истинное значения слова? Думаю, что настоящий гуру сделал бы это в первую очередь). Примеры гуру это Richard Branson, Bill Gates, Steve Jobes, Malcome Gladwell, Dalai Lama… но не заблуждающийся в своих способностях человек с пяти-шести летним опытом в свадебной индустрии. Мне жутко не нравится, когда меня представляют перед моими выступлениями, как «гуру», отклоняясь от предоставленной мною информации, потому что гуру я не являюсь. В США и в мировой свадебной индустрии есть сотни профессионалов, чьи достижения спирают у меня дыхание.

Вам, дорогие подписчики, я желаю мудрости распознать самозванца и стоящего специалиста. А «крутым звездным гуру» я хотела бы сказать: «Не позорьте себя и не смешите окружающих. Будьте скромнее, проще, добрее… и люди потянутся» :)

Мы продолжаем серьезный отбор на годовой дипломный курс AMERICAN WEDDING PLANNER , где вы сможете услышать интервью и советы от настоящих гуру свадебного бизнеса. Курс начинается 30 июня и включает в себя годовое обучение иностранному языку (на выбор из 23х) с безлимитным доступом к носителю языка.

Убедительная просьба, не подавайте заявление, если у вас нет возможности оплатить за курс. Уважайте свое время и всех, кто вовлечен в процесс отбора студентов.

Удачи вам и процветания!

И, как обычно, если вы не планируете учиться в Американской Свадебной Академии, систематически повышайте свою квалификацию в других местах.

Оксана Флэнэгэн
Директор курсов на русском языке.
AMERICAN WEDDING ACADEMY

0 Comments

Для тех, кто хочет иметь большой бюджет на декор

Ошибки во время продажи клиенту

Не позорьтесь!

Categories

Archives